　見込み客発掘！集客力強化、そして顧客囲い込みならBRRB WIRE（株式会社バーブワイヤー）

多様化・個性化・分散化している消費者や企業の動向を如何にして把握するのか。情報が企業の運命を決します。顧客の嗜好や情報を素早く掴み、その意向を反映させればビジネスチャンスは広がります。

弊社オートコンタクトシステムを利用し、質問形式の音声を使えば、御社のターゲットとなるお客様が自動的に、短時間に低コストで発見できます。直ぐに成約までいかなくとも、商品に興味のあるお客様として御社自身のデータベースが構築できます。

イベント、展示会、特売セール等、催し物の集客に効果を発揮するのが声のチラシです。特にチラシ・DM等、他の媒体と組み合わせてメディアミックスを実施し、タイムリーに情報提供を行えば、さらなる集客効果が期待できます。
一度お客様になられた方に、定期的アプローチを行えば、顧客を長期間囲い込むことも夢ではありません。

顧客は平等ではありません。消費者ニーズに応じた詳細な分析を行い、データベースマーケティングにより顧客の嗜好を把握し、声のチラシとのメディアミックスを行えば、不活性会員の活性化や顧客の囲い込みが実現します。

これを実現してくれるのが「オートコンタクトシステム」です！

人に代わってパソコンが自動的に電話をかけ、肉声メッセージを送り、お客様に回答頂く…。その結果を分析して営業に結びつける、ビジネス支援ツールです。

外注費、人件費を削減でき、システムが自動で電話をかけ続けるため、能率も一定です。

過去10年にわたり140以上の業種で使用されている、当社の主力商品です。

●	不特定多数を特定多数の見込み客にセグメント
●	指定リストからより密度の高い見込み客をセグメント
●	購入予定の確認
●	購買意欲の喚起
●	チラシ、DM、新聞広告等のメディアサポート

●	展示会やイベントへの来場促進
●	新規開店のお知らせ
●	売り出しや新製品のお知らせ
●	地域情報の告知
●	キャンペーン案内

●	ABC分析に基づく個別アプローチ
●	期限の迫った会員に継続更新
●	リピート注文の促進
●	購買サイクルによる定期的アプローチ
●	休眠顧客の掘り起こし

●	実態調査　　● 意識調査
●	認知度調査　　● 広告の効果測定
●	商圏調査
●	売れ行き調査
●	選挙調査

■圧倒的な低コストマーケティング

CTI(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション)による、電話オペレーション不要のシステムにより、
オペレーター式テレマーケティングの約1/4～1/10の低コストで導入できます。

■業種別のノウハウが提供できる実績

さまざまな業種・業態の実施事例が備っており、メッセージの台本(スクリプト)から、
システムの使用方法に至るまで効果を生むノウハウを提供しています。

■受け手に主導権があり、警戒心を与えない

営業マンやオペレーターから電話は、相手が人間のため電話を切りにくくまた、強引なセールス電話が多いため、
顧客に余計な警戒心を与えます。当社のシステムでは、録音の音声を使用し、冒頭「に「録音によるお知らせですので、
ご興味のない方は電話をお切り下さい…」等を伝える事で相手に安心感を与える有効な反応を引き出し、
またクレームの発生も防ぎます。

■大量のコールをスピーディに処理

「1システムで1日8,000件」、「弊社ネットワークによる代行サービスの利用で1日50万件以上」のコールと即日集計可能。
標準化パッケージシステムなので、企画から実施までも短時間で行えます。

■正確なレスポンス

電話の受け手に主導権がある企画なのでお客様の「ホンネ」が伺えます。
(選挙の支持率調査の誤差、約3％ )

■大手ドラッグストア様でのご導入例

株式会社サッポロドラッグストアー
経営企画室　室長　大和谷悟様
2004年10月 8回線ご導入

※) Netscape6以上ではご覧頂けません

タイムリー性に注目、実施店舗では30％増

チラシやDMでは完成までに最低二週程度の納期がかかりますが、オートコンタクトシステムであれば、ライバル店がチラシを打ったその日により安い、魅力的な内容で広告をかけることができます。またポイント2倍の日にこのシステムで告知を行ったところ、30％の売上増に結びつきました。今後も検証を重ね、増設等も検討しています。

■宅配寿司様でのご導入例

株式会社ひと・コミュニケーションズ
相澤純子様
加盟社様

※) Netscape6以上ではご覧頂けません

タイムリー性に注目、実施店舗では30％増

宅配寿司は実際の店舗がないために、ご近所の方に知って頂かないことには何も始まりません。チラシやDMをまき続けていましたが、オートコンタクトでメニュー送付希望者を見つけ、「プレゼントの貰える合言葉」などをご案内したら、電話をかけていない方からもご注文を頂きました。合言葉が口コミで噂になっていたそうです。声が贈れるこのシステムには他のメディアにはない浸透力が確実にあると言えます。

●浄水器販売 2日で資料請求35件、詳しい話を希望求8件発掘 （大阪府堺市T社）

●15時間で27件、シロアリ駆除の見込み客発掘。1件あたり発掘コスト1,079円 （京都府K社）

●電話代 19,000円で太陽光発電システム見込み客16件（大阪府堺市N社）

●リフォーム見込み客のドアオープン率68.8％ （文京区B社）

・・・まだまだあります。本当に、ほんの一例です。

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